Contente
- Localize um advogado do paciente
- Prepare-se para a entrevista
- Você já tratou de outros casos semelhantes?
- Quais são suas credenciais?
- O que você cobra?
- Quanto tempo você levará para realizar os serviços necessários?
- Você tem tempo para lidar com a carga de trabalho?
- Você tem referências?
- Você está de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana? Ou você tem horários específicos?
- Onde você está localizado?
- Você fornece relatórios escritos sobre os serviços que prestou?
Os voluntários podem ser maravilhosos e o preço pode ser justo, mas geralmente eles não têm a experiência de que você precisa para ter certeza de que está recebendo o melhor atendimento possível.
Sua melhor aposta será encontrar um advogado particular do paciente. Esses defensores cobram uma taxa por seus serviços, mas eles definitivamente valem o custo, mesmo que seja apenas pela confiança que você terá em obter os melhores cuidados.
Aqui estão algumas informações básicas sobre como encontrar, entrevistar e escolher um defensor particular do paciente.
Localize um advogado do paciente
Embora a advocacia privada do paciente seja uma carreira em crescimento, os advogados do paciente ainda não são fáceis de encontrar.
Um site, AdvoConnection, fornece um diretório pesquisável de defensores que oferecem uma variedade de tipos de ajuda a pacientes e cuidadores, como assistência médica, hospitalar, recusas ou reclamações de seguros, revisões de faturamento e muito mais. Procure um defensor pela localização do paciente e o serviço de que necessita. Não há cobrança para usar o site.
Outro site oferece uma lista de defensores que pertencem a uma organização chamada NAHAC, a National Association of Health Advocacy Consultants. O uso deste site também é gratuito.
Se você simplesmente não consegue encontrar o nome e as informações de contato de um advogado em nenhuma das listas, faça uma pesquisa na web usando "advogado do paciente" e sua localização.
Prepare-se para a entrevista
Depois de encontrar um ou mais nomes e informações de contato para advogados de pacientes, você precisará entrar em contato com cada um deles para ter uma ideia se eles podem ajudá-lo, o que o processo implicará e quanto custarão seus serviços.
Não há taxas ou procedimentos padrão porque, é claro, cada paciente é único e cada caso é diferente. Dito isso, eles devem ser capazes de lhe dar respostas satisfatórias às seguintes perguntas.
Você já tratou de outros casos semelhantes?
Será importante para você desenvolver um relacionamento com o seu defensor escolhido, ter confiança em suas habilidades, confiar neles para colaborar com outras pessoas envolvidas em seu cuidado e ajudá-lo a compreender suas opções. Ao fazer essas perguntas, você saberá se elas atendem às suas necessidades.
A experiência anterior deles trabalhando com pacientes com doenças semelhantes, ou em circunstâncias semelhantes às suas, será um bom indicador de se você será capaz de desenvolver esse nível de confiança.
Quais são suas credenciais?
Você desejará determinar em quais serviços de defesa de direitos você precisa que o defensor o ajude.Alguns advogados se especializam em ajudá-lo a entender seu diagnóstico ou recomendações de tratamento, enquanto outros podem ajudá-lo a obter permissão de sua seguradora para exames ou tratamentos especiais, ou até mesmo para corrigir seu faturamento hospitalar. Você vai querer encontrar um advogado com experiência na execução dos serviços de que você precisa.
Uma certificação do Patient Advocate Certification Board está disponível desde março de 2018. Também existem alguns programas de certificação que os advogados podem fazer.
O que você cobra?
Os custos dos serviços variam de acordo com os tipos de serviços necessários, a localização do paciente (os preços variam em todo o país, assim como para qualquer outra coisa) e quanto tempo o defensor vai gastar fazendo o trabalho que precisa ser feito.
Os defensores podem cobrar para fazer avaliações de saúde, tempo gasto em pesquisa, revisão de contas, lidar com reclamações de seguro ou até mesmo obter a aprovação de testes ou tratamentos (superação de negações) e muito mais.
Quanto tempo você levará para realizar os serviços necessários?
Em particular, se o advogado cobra por hora, você precisará ter uma ideia de quanto tempo um serviço levará para ser executado. É provável que você obtenha uma gama de horas e uma gama de custos totais.
Você tem tempo para lidar com a carga de trabalho?
Só porque o advogado pode ajudá-lo, não significa que ele tenha tempo em sua agenda para acomodar seus serviços.
Você tem referências?
Esta é talvez a mais importante de todas as perguntas da entrevista. As referências são vitais. Para fins de privacidade, o advogado pode relutar em fornecer nomes e informações de contato. Em caso afirmativo, peça a eles que forneçam seu nome e informações de contato a outros pacientes que estariam dispostos a falar sobre suas habilidades. Certifique-se de perguntar às referências que tipos de serviços eles prestaram, quão bem os prestaram e se os contratariam novamente se precisassem de serviços de advocacia.
Você está de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana? Ou você tem horários específicos?
Se você precisar de alguém para ficar com o paciente durante a noite, isso será importante. Alguns serviços de advocacia, como reconciliações de contas médicas ou serviços jurídicos, não exigem disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Onde você está localizado?
Semelhante à pergunta 24/7, a localização pode ou não ser importante. Se o seu defensor precisar estar de plantão, talvez para acompanhar um paciente ao consultório médico, ou em caso de emergência, a localização será importante.
Você fornece relatórios escritos sobre os serviços que prestou?
Os relatórios podem não ser necessários. Se você está contratando um advogado para alguém que está fora da cidade (como uma criança contratando alguém para cuidar de um pai que mora em outro lugar), então você vai querer relatórios. Se você estiver visitando o advogado todos os dias, esses tipos de relatórios podem não ser necessários. Além disso, se houver uma cobrança para eles, você precisará decidir se é um serviço adicional que você faz ou não quer pagar.
Depois de escolher um defensor, peça-lhes que coloquem as respostas a essas perguntas por escrito, junto com um contrato assinado para ter certeza de que você concorda com o que é esperado.