O que você pode aprender com sites de avaliação de médicos

Contente

• Os tipos de sites de classificação existentes
• Quais informações estão disponíveis
• Como as classificações são desenvolvidas
• Problemas potenciais

Muitas informações boas - e desinformações - sobre médicos estão disponíveis na Internet. Ao pesquisar médicos, você pode encontrar sites de classificações ou classificações de médicos.

Assim como encanadores, cabeleireiros ou pintores, os serviços médicos podem ser avaliados, classificados, anunciados ou de outra forma promovidos online. Mas, assim como as classificações de outras empresas de serviços, as informações devem ser interpretadas para garantir que reflitam com precisão a pessoa e o serviço prestado.

Nem todos os sites de classificações ou classificações disponíveis fornecem informações corretas. Cabe a nós, pacientes, descobrir quais são os mais úteis, pois julgamos a competência de um médico para nos diagnosticar e tratar.

Os tipos de sites de classificação existentes

Existem quatro modelos de negócios para classificação médica ou sites de classificação:

1. Sites privados ou sem fins lucrativos que fornecem informações sem nenhum custo para os pacientes. Estes variam desde os vários conselhos profissionais que certificam médicos até aqueles que são baseados em publicidade ou cobram honorários dos médicos, outros profissionais ou instalações a serem listadas.
2. Sites de propriedade privada que cobram uma taxa dos pacientes para acessar essas informações.
3. Sites de companhias de seguros. Diversas organizações de seguro saúde criaram, ou estão em processo de construção, sites de referência para médicos para uso de seus clientes de seguros. Alguns estão contratando empresas que avaliam outras coisas para construir esses bancos de dados para eles. Por exemplo, a Zagat construiu um site de classificação para o Wellpoint Health Insurance.
4. Os sites do governo fornecem informações sobre os médicos licenciados em seus estados.

Quais informações estão disponíveis

No cerne da questão, você quer saber se um médico irá diagnosticar e tratar você com eficácia, em um lugar que você possa acessar, a um preço que você possa pagar ou esteja disposto a pagar, que pode incluir não apenas o custo em termos de dinheiro, mas também o custo em termos de tempo e o efeito na sua qualidade de vida. Essas informações se dividem em quatro categorias diferentes:

• Você pode precisar de informações básicas de contato que pode ser melhor encontrado no próprio site do médico ou em um hospital onde eles tenham privilégios.
• Você vai querer verificar as credenciais, incluindo educação, experiência e certificações, que pode ser encontrado em sites do tipo diretório, embora também possa ser encontrado em alguns dos sites de classificação.
• Se possível, as informações de custo ou aceitação do seguro serão úteis. Se você tiver seguro, o melhor lugar para encontrar essas informações é no site da sua seguradora de saúde. Se você não tem seguro, existem alternativas.
• Você quer saber se ele é um "bom" médico. Essa é a base para os sites que avaliam ou classificam os médicos.

Como as classificações são desenvolvidas

Normalmente, existem três abordagens. Um sistema usa uma fórmula, chamada de algoritmo, construída pelos proprietários do site que atribui pesos diferentes a diferentes aspectos da educação e experiência do médico.

Por exemplo, um site pode dar pontos extras para um médico que foi para a Harvard Medical School e menos peso para um médico que foi para uma universidade de medicina em outro país. Outro site pode dar pontos extras para um médico que obteve uma bolsa em sua área de especialidade. Outro site pode subtrair pontos para um médico que resolveu fora do tribunal um caso de negligência médica.

Uma segunda abordagem envolve a contribuição do paciente. Os pacientes são convidados a avaliar seus médicos em muitos aspectos de uma visita; tudo, desde o quão limpo o consultório estava, até a rapidez com que a consulta foi realizada e quão claro o médico foi ao explicar uma opção de tratamento. Uma terceira abordagem combina as duas primeiras.

A maneira como essas fórmulas são desenvolvidas é talvez o maior problema com esses sites, em particular, aqueles que convidam o paciente a contribuir. A forma como um paciente ou fórmula define "bom" não é necessariamente a mesma maneira que outro define um bom médico.Como são avaliados os aspectos das capacidades ou história de um médico? Quem decide? Nenhum dos sites de classificação / classificação divulgará suas fórmulas, portanto não sabemos as respostas.

Quanto às avaliações fornecidas pelos pacientes, nada além da subjetividade está envolvido. Quanto tempo é "muito longo" esperar para ver um médico? Quem define o quão limpo algo deve ser para ser "muito limpo"? Além disso, muitos pacientes confundem bom com bom. É da natureza humana preferir um médico que fale bem conosco e gaste tempo respondendo perguntas, mas isso não necessariamente se traduz em ser um médico melhor.

Problemas potenciais

Muitos problemas potenciais podem afetar seu tratamento se você não compreender as armadilhas potenciais. Se o banco de dados não for mantido atualizado, você pode não saber sobre o histórico mais recente.

Por exemplo, um médico pode mudar de um estado para outro, mas o site de classificação pode demorar um ano ou mais para acompanhar a mudança. Um processo por negligência médica pode ser resolvido, mas os resultados podem não aparecer online por 18 meses ou mais.

Existe a possibilidade de que a própria médica, ou um membro da equipe ou familiar seja a pessoa que faz a classificação nos sites que solicitam a contribuição do paciente.

Pode haver vários médicos com o mesmo nome (por exemplo, mais de uma dúzia de oncologistas são chamados de "Robert Smith") e seus registros podem ser confundidos ou um paciente pode avaliar ou classificar o errado.

Os pacientes podem ser subornados para fornecer classificações / classificações positivas. Um cirurgião plástico oferece descontos em serviços futuros para pacientes que fornecem feedback positivo sobre os serviços que já realizou.

Finalmente, quando um paciente faz uma acusação, há pouca ou nenhuma oportunidade para o médico contar sua versão da história. Alguns especialistas dirão que até 60% de todos os casos de negligência nunca resultam em multa para o médico ou para os profissionais nomeados na ação. É verdade que pode haver vários motivos para isso, inclusive um acordo fora do tribunal. Mas um processo ou uma acusação não é o mesmo que um veredicto de culpado.

Agora que você entende os possíveis problemas com esses sites, pode estar interessado em aprender como verificar as credenciais de um médico online. Você pode até considerar fazer sua própria contribuição para um site de avaliação de médicos um dia.