Contente
- Quem tem ajudado os pacientes a obterem os cuidados de que precisam?
- O cenário de empregos do defensor do paciente hoje
- Como você pode conseguir um emprego como advogado de pacientes?
Infelizmente, isso pode ser difícil. Na verdade, é muito difícil para um defensor do paciente, também chamado de defensor da saúde, conseguir um emprego em uma organização que oferece salário e benefícios.
Vejamos os motivos:
- A necessidade de defensores dos pacientes é um fenômeno relativamente novo. Até a década passada, a maioria dos pacientes sentia-se como se estivesse recebendo os cuidados necessários, eles confiavam em seus médicos, os erros médicos mal eram considerados; em suma, não havia uma necessidade percebida de defensores.
- Até aquele ponto, a maioria dos defensores dos pacientes trabalhava em hospitais. Embora haja dúvidas sobre a lealdade dos defensores do hospital, eles serviram (e continuam servindo) na qualidade de serviço ao cliente para ajudar pacientes e famílias que têm reclamações com seus cuidados ou algum outro problema com sua visita ao hospital. Embora muitos estejam empenhados em melhorar a experiência hospitalar dos pacientes com quem trabalham, esses defensores devem permanecer leais à fonte de seus contracheques - o hospital.
- Até anos recentes, havia poucas oportunidades para alguém obter um diploma ou credencial em defesa do paciente. Algumas faculdades ou universidades ofereciam mestrados ou outros graus de nível superior, mas eram voltados especificamente para alguém que já tinha um diploma de bacharel, geralmente um diploma com foco em ciências ou medicina.
- Os defensores dos pacientes representam outra camada no atendimento. As seguradoras não pagarão por um advogado porque acreditam que essa é apenas mais uma despesa que não estão dispostas a arcar.
Quem tem ajudado os pacientes a obterem os cuidados de que precisam?
Além dos reconhecidos cuidadores com treinamento médico, como médicos, enfermeiras, assistentes médicos, enfermeiras e outros, existe outro grupo de profissionais que têm ajudado os pacientes a navegar em seus cuidados. Assistentes sociais, geralmente graduados em serviço social, muitas vezes chamados de gerentes de caso ou assistentes sociais, têm ajudado pacientes e suas famílias a fazerem transições, como de hospital para lar de idosos ou de hospital para unidade de reabilitação. Eles sempre foram defensores, mas não usaram esse nome.
Assistentes sociais / gerentes de caso são geralmente empregados pelo estado ou município em que trabalham, embora alguns trabalhem em consultório particular. Como tal, são frequentemente vistos como defensores do paciente.
Quando não havia profissional para atendê-los, os pacientes contavam com familiares e amigos para ajudá-los.
O cenário de empregos do defensor do paciente hoje
Como mencionado acima, os hospitais contratam advogados de pacientes, embora eles não ofereçam apoio de mão na navegação da mesma forma que um advogado individual que trabalha em particular faria.
Algumas novas oportunidades também estão começando a surgir. Quanto mais instável se torna o sistema de saúde, maior a necessidade de defensores dos pacientes e mais organizações procuram contratar defensores dos pacientes. À medida que os pacientes ficam cada vez mais frustrados com consultas muito curtas, deixando seus consultórios médicos com dúvidas remanescentes e frustração com suas experiências com seus pagadores, eles procuram a ajuda de profissionais que podem ajudá-los a navegar em seus cuidados e / ou ajudá-los a administrar suas contas.
Como resultado, algumas organizações estão começando a contratar defensores de pacientes para atender a grandes grupos que podem identificar o uso de defensores como uma forma de economizar dólares em saúde. Por exemplo, a XYZ Advocate Company pode contratar uma grande empresa para fornecer serviços de advocacia aos funcionários da empresa. Essa corporação está interessada em manter seus funcionários saudáveis, não os perdendo por doença ou por dias pessoais enquanto eles ficam em casa com um ente querido doente. Portanto, a XYZ Advocate Company fornecerá serviços de defesa a esses funcionários, por meio de suas seguradoras ou departamentos de recursos humanos, para mantê-los saudáveis e no trabalho.
Existem poucas empresas para fornecer defensores individuais para pacientes individuais. Os pacientes geralmente não entendem a necessidade de pagar do próprio bolso pelos serviços de um defensor, a menos que tenham fundos fundos ou acreditem que estão desesperados por ajuda. Os defensores do paciente me contam sua frustração quando sabem que podem ajudar um paciente que faz uma consulta, mas o paciente decide não contratar o defensor quando fica sabendo que terá de pagar pelo serviço eles mesmos. Como resultado, sem fluxo de receita estabelecido, poucas empresas foram capazes de estabelecer raízes no negócio de defesa de direitos individuais.
Como você pode conseguir um emprego como advogado de pacientes?
Com o tempo, mais oportunidades estarão disponíveis para defensores que desejam ser contratados por empresas de defesa de direitos. Quanto mais confuso o sistema de saúde se torna, e com o avanço da reforma do sistema de saúde, os defensores se tornarão mais necessários e mais apreciados.
Saiba mais sobre como se tornar um defensor do paciente para melhorar suas chances de ser contratado. Essas informações incluem programas de graduação e treinamento atuais para defensores de pacientes e informações sobre se os defensores precisam de certificação ou credenciais.
Se você não conseguir encontrar uma empresa para contratá-lo como defensor do paciente, pode estar interessado em iniciar seu próprio negócio de defesa do paciente.
Aqui está uma lista de grandes empresas que contratam advogados de pacientes (se você souber de outras empresas que deveriam estar nesta lista, entre em contato com o Guia de capacitação do paciente.):
- Health Advocate, com sede na Filadélfia, Pensilvânia
- PinnacleCare Private Health Advisory, com sede em Baltimore, Maryland
- Care Net, com sede em San Antonio, Texas
- The Karis Group, localizado em Austin, Texas
- Concerto Health Partners, localizado em Los Gatos, Califórnia.
- CarePlanners, localizada na cidade de Nova York.
- Kinergy Health, localizado dentro e ao redor de Washington, DC
- Innovative Care Management, localizada em Portland, OR.
Volte na ocasião para encontrar atualizações para esta lista de empresas.