Contente
- Pontos de atendimento do serviço público (centros 911)
- Ligar para o 911 para alguém que está muito longe
- Como obter ajuda onde você precisa
Sim, mas como quase tudo relacionado à resposta de emergência do 911, é um pouco mais complicado do que parece.
Pontos de atendimento do serviço público (centros 911)
Os centros de despacho de emergência, chamados postos de atendimento do serviço público (PSAP), são responsáveis por atender as ligações do 911 e atender às necessidades das pessoas nas áreas designadas.
Quando você liga para o 911, sua chamada é encaminhada por meio de um PSAP que trata as chamadas em sua área geográfica. Se você está ligando por você ou por alguém com quem está, a pessoa que atende sua chamada de ajuda provavelmente está sentada na mesma sala que a pessoa (ou é a mesma pessoa) que falará diretamente com os paramédicos, bombeiros ou policiais que responderão.
Descubra se o seu celular defunto de 10 anos ainda consegue ligar para o 911Ligar para o 911 para alguém que está muito longe
Quando você liga para o 911 para alguém que não está fisicamente com você, o mesmo PSAP "local" vai atender o telefone. Não há garantia de que esses centros encontrarão um centro para você em outra parte do país, mas isso não significa que eles não tentarão. Infelizmente, provavelmente não vai ser rápido, ou pelo menos não parece que está acontecendo muito rapidamente.
O truque quando você chama alguém longe é ser paciente, calmo e o mais claro possível.
A maioria dos centros usa as mesmas ferramentas que você usa para localizar números de telefone em outros estados - a Internet ou companhias telefônicas. O que eles têm e você não é uma relação de trabalho com companhias telefônicas, e isso geralmente resulta em melhor cooperação. Muitos PSAPs municipais - especialmente aqueles em áreas turísticas - têm procedimentos operacionais padrão para lidar com chamadas exatamente como esta. Dito isso, não há como qualquer centro nos Estados Unidos, ou no mundo, ter informações de contato para todos os outros centros.
Como obter ajuda onde você precisa
Se você ligar para o 911 por uma pessoa com quem não está, há várias coisas que você pode fazer para ajudar o despachante do 911 a ajudá-lo. Aqui estão as coisas mais importantes que você pode usar para ajudar a acelerar o processo:
- Não desligue: Se você está com a tia Sally ao telefone e há outro telefone disponível, não desligue com a tia Sally. Ligue do outro telefone para que você possa fazer perguntas à tia Sally, se necessário.
- Saiba onde está acontecendo a emergência: Se possível, saiba o endereço, incluindo cidade e estado, onde se encontra a pessoa com a emergência. Ninguém pode ajudá-lo se não souber para onde ir. Saber o número do telefone é um bom backup. Se a pessoa estiver em casa e estiver listada na lista telefônica, o PSAP será capaz de rastrear o número até um endereço. Se a pessoa não estiver listada, ela ainda poderá rastreá-la usando um banco de dados chamado Identificação Automática de Número / Identificador Automático de Localização (ANI / ALI).
- Ligar para o 911 de um telefone celular: PSAPs que atendem chamadas de telefones celulares têm mais experiência em rastrear locais estranhos. Não é inédito um telefone celular pular várias torres de celular para uma em um estado completamente diferente. Usar um telefone celular para ligar para o 911 é especialmente bom se você ainda estiver ao telefone com sua tia. Fique na linha com ela. Ela pode não conseguir atender o telefone se a linha estiver desconectada, mas alguns PSAPs têm a capacidade de interromper uma conversa existente e começar a falar com as pessoas na linha.
- Planejar com antecedência: Se você estiver preocupado com um ente querido em outro estado, ligue para o departamento de polícia da cidade onde ele mora e peça o número de 10 dígitos (7 dígitos + código de área) para ligar em caso de emergência. surgir uma emergência, ligue para o número de 10 dígitos em vez do 911. Ele conectará você diretamente ao PSAP correto e você poderá fornecer o endereço ao atendente para que ele possa enviar ajuda.
Um PSAP pode relutar em ajudá-lo se o sistema estiver ocupado quando você ligar. Com razão, um atarefado despachante 911 vai cuidar das pessoas em sua área antes de tentar ajudar alguém a centenas de quilômetros de distância. Mantenha a calma e seja paciente. Eles farão o possível para ajudá-lo se você tentar manter a calma.