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A educação do paciente permite que os pacientes desempenhem um papel maior em seus próprios cuidados. Também se alinha com o crescente movimento em direção aos cuidados centrados no paciente e na família.
Para ser eficaz, a educação do paciente precisa ser mais do que instruções e informações. Professores e profissionais de saúde precisam ser capazes de avaliar as necessidades do paciente e se comunicar claramente.
O sucesso da educação do paciente depende muito de quão bem você avalia o seu paciente:
- Necessidades
- Preocupações
- Prontidão para aprender
- Preferências
- Apoio, suporte
- Barreiras e limitações (como capacidade física e mental e baixa escolaridade em saúde)
Muitas vezes, o primeiro passo é descobrir o que o paciente já conhece. Use estas diretrizes para fazer uma avaliação completa antes de iniciar a educação do paciente:
- Junte pistas. Converse com os membros da equipe de saúde e observe o paciente. Tenha cuidado para não fazer suposições. O ensino de pacientes com base em suposições incorretas pode não ser muito eficaz e pode levar mais tempo.
- Conheça seu paciente. Apresente-se e explique seu papel nos cuidados de seu paciente. Revise seu prontuário médico e faça perguntas básicas sobre como chegar a você.
- Estabelecer um relacionamento. Faça contato visual quando apropriado e ajude seu paciente a se sentir confortável com você. Preste atenção às preocupações da pessoa.
- Ganhe confiança. Mostre respeito e trate cada pessoa com compaixão e sem julgamento.
- Determine a prontidão do seu paciente para aprender. Pergunte aos seus pacientes sobre suas perspectivas, atitudes e motivações.
- Aprenda a perspectiva do paciente. Converse com o paciente sobre preocupações, medos e possíveis equívocos. As informações que você recebe podem ajudar a orientar o ensino do seu paciente.
- Faça as perguntas certas. Pergunte se o paciente tem preocupações, não apenas perguntas. Use perguntas abertas que exigem que o paciente revele mais detalhes. Ouça com atenção. As respostas do paciente ajudarão você a aprender as crenças básicas da pessoa. Isso ajudará você a entender a motivação do paciente e a planejar as melhores maneiras de ensinar.
- Aprenda sobre as habilidades do paciente. Descubra o que seu paciente já conhece. Você pode querer usar o método teach-back (também chamado de método show-me ou fechar o ciclo) para descobrir o que o paciente pode ter aprendido com outros provedores. O método teach-back é uma maneira de confirmar que você explicou as informações de maneira que o paciente elas entendam. Além disso, descubra quais habilidades o paciente ainda precisa desenvolver.
- Envolva os outros. Pergunte se o paciente quer outras pessoas envolvidas no processo de atendimento. É possível que a pessoa que se oferece para ser envolvida nos cuidados de seu paciente possa não ser a pessoa que seu paciente prefere estar envolvido. Aprenda sobre o suporte disponível para seu paciente.
- Identifique barreiras e limitações. Você pode perceber barreiras à educação e o paciente pode confirmá-las. Alguns fatores, como baixa escolaridade em saúde, podem ser mais sutis e mais difíceis de reconhecer.
- Tire um tempo para estabelecer rapport. Faça uma avaliação abrangente. Vale a pena, porque seus esforços de educação do paciente serão mais eficazes.
Referências
Duffy FD. Aconselhamento para mudança de comportamento. Em: Goldman L, Schafer AI, eds. Goldman-Cecil Medicine. 25a ed. Filadélfia, PA: Elsevier Saunders; 2016: cap 14.
Falvo DR. Comunicação eficaz no ensino do paciente: melhorando a adesão do paciente. Em: Falvo DR, ed. Educação efetiva do paciente: um guia para maior adesão. 4 ed. Sudbury, MA: Jones e Bartlett; 2010: cap 8.
Ghorob A. Health coaching: ensinando os pacientes a pescar. Fam Practice. 2013; 20 (3): 40-42. PMID: 23939739 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23939739.
Data da revisão 20/11/2017
Atualizado por: Laura J. Martin, MD, MPH, Conselho ABIM Certificado em Medicina Interna e Hospice e Medicina Paliativa, Atlanta, GA. Também revisado por David Zieve, MD, MHA, Diretor Médico, Brenda Conaway, Diretor Editorial, e o A.D.A.M. Equipe editorial.