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Você sabe o que fazer ao falar com uma pessoa surda ou com deficiência auditiva? Muitas pessoas que ouvem se sentem estranhas ou frustradas ao tentar se comunicar com pessoas surdas / hoh, especialmente quando nenhum intérprete está disponível. Existem melhorias que você pode fazer para reduzir o constrangimento e a frustração.- Melhorias físicas
- Melhorias ambientais
- Melhorias verbais
- Melhorias não verbais
Saber o que fazer quando você encontra uma pessoa surda pode ser especialmente importante em situações de emergência como o furacão Katrina. Por exemplo, uma pessoa surda disse ao Houston Chronicle (11 de setembro de 2005) que quando os evacuados surdos estavam no Houston Astrodome se registrando, as filas eram longas e os surdos não tinham como se comunicar sem intérpretes.
Faça melhorias físicas
Mudanças simples em sua aparência física e ações podem melhorar a comunicação. Por exemplo, aparar um bigode e / ou barba para que não bloqueie a boca, torna o instrutor ou supervisor mais fácil de espalhar. Garantir que todo o seu rosto possa ser visto e que você não tenha nada na boca também ajuda.
Em minha opinião pessoal, uma pessoa que ouve não deve se abaixar para falar porque isso pode irritar a pessoa surda / hoh. Curvar-se também não melhora a comunicação e, na verdade, pode torná-la mais difícil. (Uma pessoa que pode ouvir me disse que esse comportamento é muito semelhante ao de uma pessoa que fala inglês e grita ao telefone com uma pessoa estrangeira.) Leve um pequeno bloco e uma caneta ou outro meio de comunicação por escrito, como o bloco de notas no seu celular .
Faça melhorias ambientais
Controlar o ambiente também pode ajudar na comunicação. Certifique-se de que sua posição seja adequada em relação a uma fonte de luz. Uma iluminação boa e devidamente posicionada ajuda a ver a fala e os sinais. Monitore o nível de ruído, pois o ruído pode interferir na compreensão.
Em uma situação de grupo, certifique-se de que apenas uma pessoa fale por vez. Se você tiver um quadro disponível, faça anotações nele. Prepare e distribua agendas para reuniões com antecedência. Em minha experiência pessoal, uma boa, embora imperfeita, técnica de backup é fazer com que uma pessoa que ouve com um laptop se sente ao lado da pessoa surda e faça anotações, como faria em uma palestra na faculdade.
Faça melhorias verbais
Minha opinião pessoal é que falar um pouco mais devagar ajuda. Outras pessoas surdas preferem a fala normal. Você pode ter que repetir ou parafrasear. Para uma pessoa com deficiência auditiva, falar mais alto, mas sem gritar, pode ajudar. Não exagere no seu discurso. Por algum motivo, "Você consegue ler os lábios?" parece condescendente para mim. Eu prefiro que as pessoas que ouvem me deixem dizer se eu posso espalhar. Eu posso, mas só até certo ponto. Use a linguagem de sinais se você conhecer algum sinal, mesmo que seja apenas o alfabeto da língua de sinais.
Faça melhorias não verbais
A comunicação não verbal é muito importante para pessoas surdas / hoh, que assim obtêm muitas pistas de informação. Use a expressão facial e gestos. Você pode ter que tocar uma pessoa surda no ombro, braço ou perna para chamar sua atenção, se ela estiver perto o suficiente de você. Caso contrário, você terá que bater o pé no chão ou piscar uma luz.
Concluindo, uma pessoa que ouve que nunca conheceu uma pessoa surda antes não precisa se sentir estranha ou frustrada. Existem muitas técnicas para usar. Ouvindo pessoas pode comunicar-se com pessoas surdas / com deficiência auditiva, mesmo que elas não conheçam a linguagem de sinais.
Recursos de leitura:
- Comunicando-se com pessoas surdas: uma cartilha: esta página tem mais sugestões e fatos, incluindo o fato de que apenas 40 por cento da fala é visível.
- Somente para ouvintes: Este é um livro clássico que tem ajudado muitas pessoas com audição a entender a surdez. O título é autoexplicativo.